Returnări și schimburi

Cumpără fără riscuri, nu există nicio problemă cu noi! Datorită dreptului de retragere legal stabilit, puteți returna și bunurile care nu vă plac așa cum erau intenționate inițial. Citiți mai jos ce ar trebui să luați în considerare în caz de returnare.

Puteți găsi informații utile suplimentare, ca întotdeauna, pe pagina noastră de Întrebări frecvente!

Cererea noastră către tine!

Vă rugăm să nu tratați produsele noastre pe care doriți să le returnați ca și cum ar fi proprietatea dvs. pentru a evita deteriorarea stării noi.

• Chiar și la deschiderea ambalajului, puteți evita deteriorarea expedierii și a ambalajului produsului sau a produsului însuși, dezvăluindu-l cu grijă. Acest lucru este valabil în special pentru obiecte mai mari, cum ar fi cutii pentru ceasuri, deoarece pentru a returna aceste articole în condiții de siguranță, este recomandat să utilizați ambalajul original.
• Lăsați, de exemplu, foliile de protecție pe ceas, curea sau parte de bijuterii și nu le îndepărtați dacă este posibil. Nu utilizați bunuri pe care probabil le veți returna. De exemplu, ar trebui să schimbăm curelele de piele după o perioadă scurtă de purtare din motive de igienă. Curelele de oțel arată primele zgârieturi de suprafață pe suprafețele lucioase foarte repede, acest lucru trebuie polizat laborios sau înlocuit pentru a nu dezamăgi următorul client.
• Ceasurile mecanice pe care doriți să le testați pentru precizie, vă rugăm să le testați, de exemplu, într-un dispozitiv pentru învârtirea ceasului, cu scară de timp la meșterul de ceasornice sau prin învârtire manuală, și nu prin "testarea purtării" pe încheietura mâinii.

Vă mulțumim pentru atenția și precauția acordate în această privință și apreciem foarte mult acest lucru!

Returnări

Vă rugăm să luați în considerare următoarele puncte atunci când returnați produsele:

• Înainte de a ne returna un articol, vă rugăm să contactați suportul nostru pentru a înregistra o returnare! Serviciul nostru pentru clienți vă va trimite un formular de returnare deja completat, unde veți găsi și adresa de returnare.
• Împachetați complet articolul pe care doriți să-l returnați, împreună cu orice accesorii care ar putea fi incluse. Pentru a evita deteriorarea în timpul transportului, vă recomandăm să utilizați ambalajul original.
• Introduceți formularul de returnare pe care l-ați primit de la noi în colet. Acest lucru va accelera orice rambursare sau schimbare în mod semnificativ.
• Providerul de servicii pe care îl alegeți pentru expedierea returnării depinde de dvs. În propriul dvs. interes, asigurați-vă că expedierea este asigurată și se poate urmări (pachet asigurat). În plus, vă vom oferi opțiunea de a ne ocupa de returnarea coletului. În acest caz, costurile pentru expedierea returului vor fi pur și simplu retrase din suma rambursată.

Schimb

Doriți să returnați unul sau mai multe articole, dar doriți să primiți în schimb unul sau mai multe alte articole? Vă rugăm să vă notați dorințele în acest sens când contactați serviciul nostru pentru clienți în legătură cu expedierea de retur!

• La Dialando, un schimb pentru alte bunuri este posibil și în afara celor 14 zile de drept de retragere, în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca bunurile să nu fie purtate. Această regulă nu reprezintă o limitare a drepturilor dvs. ca consumator, ci o extindere a acestora.
• Dacă un schimb necesită o plată suplimentară (bunurile noi sunt mai scumpe decât cele returnate), un angajat al serviciului vă va informa imediat ce returnarea ajunge la noi.

Rambursare

În cazul unei rambursări, banii vor fi returnați în aceeași modalitate în care i-am primit. De exemplu, dacă ați cumpărat cu o carte de credit, plata este pur și simplu anulată, iar emitentul cărții înregistrează din nou plata!

În cazul unei notificări de credit, vă rugăm să ne furnizați IBAN și BIC sau numărul contului bancar local pentru a transfera suma creditului!

Puteți găsi informații utile suplimentare, ca întotdeauna, pe pagina noastră de Î ntrebări frecvente!